Política de Envio
Esta Política de Envio aplica-se aos pedidos realizados na loja online da Edelvintage.
1. Destinos e custos de envio
Os destinos, métodos e custos de envio disponíveis são exibidos no checkout com base no endereço de entrega e nas opções oferecidas atualmente pela Edelvintage.
2. Processamento
Os pedidos são preparados para envio tão rapidamente quanto razoavelmente possível. Prazos específicos de preparação, inclusive para peças personalizadas, customizadas ou feitas sob encomenda, podem ser diferentes. Se ocorrer um atraso relevante antes do envio, entraremos em contato quando razoavelmente possível.
3. Estimativas de entrega
Qualquer prazo de entrega ou transporte exibido no site, checkout ou comunicação do pedido é uma estimativa, salvo se expressamente indicado como garantido. A entrega pode ser afetada por transportadoras, alfândega, feriados, condições climáticas, força maior e outras circunstâncias fora do nosso controle razoável.
4. Rastreamento
Quando houver rastreamento para o método de envio escolhido, as informações poderão ser fornecidas após o despacho. A disponibilidade depende da transportadora e do serviço utilizado.
5. Exatidão do endereço
O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e correto. Se notar um erro, entre em contato imediatamente pelo e-mail edelvintage@gmail.com. Não podemos garantir alterações de endereço após o início do processamento ou o despacho. Custos adicionais decorrentes de endereço incorreto ou incompleto poderão ser cobrados do cliente na medida permitida por lei.
6. Pedidos internacionais, alfândega e encargos de importação
Em entregas internacionais, podem ser cobrados direitos aduaneiros, impostos de importação, taxas de manuseio ou outros encargos locais. Salvo indicação expressa no checkout de que estão incluídos, esses custos são de responsabilidade do destinatário. Procedimentos alfandegários também podem atrasar a entrega.
7. Pacotes perdidos, danificados ou atrasados
Se um pacote parecer perdido, chegar visivelmente danificado ou sofrer atraso incomum, entre em contato pelo e-mail edelvintage@gmail.com com os dados do pedido. Auxiliaremos em consultas razoáveis à transportadora e ofereceremos a solução exigida pela legislação aplicável. Direitos obrigatórios do consumidor permanecem inalterados.
8. Remessas não retiradas ou recusadas
Se uma encomenda retornar por não ter sido retirada, por recusa ou por não poder ser entregue devido a informações fornecidas pelo cliente, poderemos deduzir de um reembolso voluntário os custos efetivos e não recuperáveis de envio ou retorno, na medida permitida por lei. Quando possível, entraremos em contato para discutir reenvio ou reembolso.
9. Risco e direitos obrigatórios
Esta política não altera regras legais obrigatórias sobre o momento em que o risco de perda passa ao consumidor. Direitos legais obrigatórios aplicáveis ao pedido permanecem inalterados.
10. Contato
Para dúvidas sobre envio: edelvintage@gmail.com.
Última atualização: 10 de setembro de 2026.