Resi e rimborsi

La presente politica spiega resi, cambi, rimborsi e problemi relativi agli ordini effettuati tramite Edelvintage.

1. Resi volontari

Quando non si applica alcun diritto legale inderogabile di recesso o restituzione, Edelvintage accetta volontariamente richieste di reso effettuate entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che l’articolo sia idoneo ai sensi della presente politica. Eventuali diritti inderogabili dei consumatori applicabili restano impregiudicati e prevalgono laddove offrano una protezione maggiore.

2. Condizioni di reso

Per un reso volontario dovuto a un cambio di idea, l’articolo deve essere inutilizzato, non indossato e nelle condizioni originali, con l’eventuale imballaggio originale e gli accessori ragionevolmente necessari per poterlo rivendere come nuovo. Può essere richiesta una prova d’acquisto.

Contatta edelvintage@gmail.com prima di spedire qualsiasi articolo. Non inviare un reso prima di aver ricevuto le istruzioni di restituzione.

3. Articoli esclusi dai resi volontari per cambio di idea

Gli articoli personalizzati, su misura o realizzati su ordinazione non sono idonei ai resi volontari per cambio di idea. Gli articoli che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene dopo la rimozione di un sigillo protettivo possono anch’essi essere esclusi ove applicabile e consentito dalla legge. Tali esclusioni non eliminano i diritti relativi a beni difettosi, danneggiati o forniti erroneamente, né altri diritti inderogabili previsti dalla legge.

4. Spese di restituzione

Per i resi volontari dovuti a un cambio di idea, il cliente sostiene il costo e il rischio della spedizione di ritorno, salvo diversa conferma di Edelvintage o diversa previsione del diritto inderogabile. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate per un reso volontario, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

5. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Controlla l’ordine dopo la consegna. Se un articolo arriva danneggiato, appare difettoso o non è quello ordinato, contatta edelvintage@gmail.com non appena ragionevolmente possibile, indicando il numero d’ordine e, ove utile, allegando fotografie che mostrino il problema. Valuteremo la richiesta e forniremo il rimedio richiesto dalla legge applicabile. A seconda delle circostanze, ciò può includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato un reso autorizzato, ti informeremo dell’esito. I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo. I fornitori di pagamento e le banche possono richiedere ulteriore tempo di elaborazione prima che l’importo compaia sul conto. Qualora il diritto inderogabile stabilisca un termine specifico per il rimborso, si applica tale termine.

7. Cambi

I cambi sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Contattaci prima di restituire un articolo. Potremmo chiederti di restituire l’articolo originale e di effettuare un nuovo ordine per il prodotto sostitutivo.

8. Annullamento degli ordini

Se desideri annullare un ordine prima della spedizione, contattaci il prima possibile. Cercheremo di soddisfare la richiesta, ma non possiamo garantire l’annullamento una volta iniziata l’elaborazione o la spedizione. Eventuali diritti inderogabili di annullamento o recesso, ove applicabili, restano impregiudicati.

9. Contatti

Per domande su resi o rimborsi, contatta edelvintage@gmail.com.

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026.