Politique d’expédition

La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Edelvintage.

1. Destinations et frais d’expédition

Les destinations, modes et frais d’expédition disponibles sont affichés lors du passage en caisse en fonction de l’adresse de livraison et des options actuellement proposées par Edelvintage.

2. Préparation

Les commandes sont préparées pour l’expédition aussi rapidement que raisonnablement possible. Tout délai de préparation propre à un produit, notamment pour les pièces personnalisées, sur mesure ou fabriquées à la commande, peut différer du délai standard. En cas de retard important avant l’expédition, nous vous contacterons lorsque cela est raisonnablement possible.

3. Délais de livraison estimés

Tout délai de livraison ou de transport indiqué sur le site, lors du passage en caisse ou dans une communication relative à une commande est une estimation, sauf s’il est expressément indiqué comme garanti. La livraison peut être affectée par le fonctionnement des transporteurs, les douanes, les jours fériés, les conditions météorologiques, la force majeure et d’autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

4. Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible pour le mode d’expédition choisi, des informations de suivi peuvent être fournies après l’expédition. La disponibilité du suivi dépend du transporteur et du service d’expédition utilisé.

5. Exactitude de l’adresse

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si vous constatez une erreur, contactez immédiatement edelvintage@gmail.com. Nous ne pouvons garantir qu’une adresse puisse être modifiée après le début du traitement ou l’expédition de la commande. Les coûts supplémentaires dus à une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être facturés au client dans la mesure permise par la loi.

6. Commandes internationales, douanes et frais d’importation

Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d’importation, frais de traitement ou autres frais locaux peuvent s’appliquer. Sauf si le passage en caisse indique expressément que ces frais sont inclus, ils sont à la charge du destinataire. Les formalités douanières peuvent également retarder la livraison.

7. Colis perdus, endommagés ou retardés

Si un colis semble perdu, arrive visiblement endommagé ou subit un retard inhabituel, contactez edelvintage@gmail.com avec les détails de votre commande. Nous vous assisterons dans les démarches raisonnables auprès du transporteur et fournirons tout recours exigé par le droit applicable. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.

8. Envois non réclamés ou refusés

Si un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été réclamé, a été refusé ou n’a pas pu être livré en raison d’informations fournies par le client, nous pouvons déduire les coûts d’expédition ou de retour effectivement engagés et non récupérables de tout remboursement volontaire, dans la mesure permise par la loi. Nous vous contacterons lorsque cela est possible afin de discuter des options de réexpédition ou de remboursement.

9. Risques et droits impératifs

Aucune disposition de la présente politique ne modifie les règles impératives déterminant le moment auquel le risque de perte est transféré au consommateur. Tous les droits légaux impératifs applicables à votre commande restent inchangés.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, contactez edelvintage@gmail.com.

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026.