Rückgaben & Rückerstattungen

Diese Richtlinie regelt Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen und Probleme mit Bestellungen bei Edelvintage.

1. Freiwillige Rückgaben

Soweit kein zwingendes gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht gilt, akzeptiert Edelvintage freiwillige Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern der Artikel gemäss dieser Richtlinie rückgabefähig ist. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt und gehen vor, wenn sie einen weitergehenden Schutz bieten.

2. Rückgabebedingungen

Bei freiwilligen Rückgaben wegen Meinungsänderung muss der Artikel unbenutzt, ungetragen und im ursprünglichen Zustand sein, einschliesslich der für einen Wiederverkauf als Neuware erforderlichen Originalverpackung und Zubehörteile. Ein Kaufnachweis kann verlangt werden.

Bitte kontaktiere edelvintage@gmail.com, bevor du etwas zurücksendest. Sende keine Rückgabe, bevor du Rückgabeanweisungen erhalten hast.

3. Von freiwilligen Rückgaben ausgeschlossene Artikel

Personalisierte, kundenspezifische oder auf Bestellung angefertigte Artikel sind von freiwilligen Rückgaben wegen Meinungsänderung ausgeschlossen. Artikel, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach Entfernung einer Schutzversiegelung nicht zurückgegeben werden können, können ebenfalls ausgeschlossen sein, soweit dies anwendbar und gesetzlich zulässig ist. Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren sowie sonstige zwingende gesetzliche Rechte bleiben bestehen.

4. Rückversand

Bei freiwilligen Rückgaben trägt die Kundin oder der Kunde die Kosten und das Risiko des Rückversands, sofern Edelvintage nichts anderes bestätigt oder zwingendes Recht etwas anderes verlangt. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart. Ursprüngliche Versandkosten werden bei freiwilligen Rückgaben nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

5. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder nicht der bestellte Artikel, kontaktiere edelvintage@gmail.com so bald wie vernünftigerweise möglich mit deiner Bestellnummer und, sofern hilfreich, Fotos des Problems. Wir prüfen den Fall und gewähren die nach anwendbarem Recht erforderliche Abhilfe. Je nach Umständen kann dies Reparatur, Ersatz, Preisreduktion oder Rückerstattung umfassen.

6. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung einer autorisierten Rückgabe informieren wir dich über das Ergebnis. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Zahlungsanbieter und Banken können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Wo zwingendes Recht eine bestimmte Rückerstattungsfrist vorsieht, gilt diese.

7. Umtausch

Umtausch ist von der Produktverfügbarkeit abhängig. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung. Wir können verlangen, dass der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und für den Ersatz eine neue Bestellung aufgegeben wird.

8. Bestellstornierungen

Möchtest du eine Bestellung vor dem Versand stornieren, kontaktiere uns so früh wie möglich. Wir versuchen, dem Wunsch nachzukommen, können eine Stornierung nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands jedoch nicht garantieren. Zwingende Stornierungs- oder Widerrufsrechte bleiben unberührt.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen: edelvintage@gmail.com.

Letzte Aktualisierung: 10. September 2026.